HOME UNTERNEHMEN DIENSTLEISTUNGEN KUNDEN PARTNER SPONSORING KONTAKT & ANFAHRT   ANSYS AG Oberwilerstrasse 10 CH-6062 Wilen (Sarnen) Phone: +41 (0) 44 880 - 74 74 Fax: +41 (0) 52 346 - 20 65 E-Mail: info@ansys.ch	Das Fundament für effizientes Service Management bildet dessen Laufzeitumgebung, das Service Level Management. Service Level Management wiederum kann nur effizient betrieben werden, wenn die Service Level Agreements (SLA) definiert sind aus einer Zusammenstellung von bis ins Detail bekannten Leistungskomponenten des gültigen Servicekataloges (angebotene Services). Die richtige Identifikation dieser Leistungskomponenten und deren Kostentreiber ist eine komplexe Heraus- forderung. Die ANSYS AG hat eine Methode entwickelt, welche dem Kunden hilft, ein transparentes Bild zu schaffen zwischen den Servicekomponenten und den dazugehörenden Leistungskomponenten. Diese Methode nennen wir Service Matrix.	Leistungsverrechnung (Accounting) / Financial Reporting / ETL-Prozesse Service Management   Service Matrix Systems Management Projektleitungen